Returer & byten

Hos Skyddscentralen strävar vi efter att göra din shoppingupplevelse smidig och trygg. Vi erbjuder därför en ångerrätt på 14 dagar enligt distansavtalslagen.

Ångerrätt

Ångerrätten innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss inom 14 dagar från det att du eller ett ombud har mottagit den beställda varan.

För att utnyttja din ångerrätt är det viktigt att:

• Du kontaktar oss på [email protected] och meddelar att du vill returnera varan.
  
• Returen skickas till oss senast 14 dagar efter att du har meddelat oss om ditt beslut att ångra köpet.

Observera att produkten ska returneras i samma skick som den mottogs, väl emballerad och i originalförpackningen/kartongen. 

Så här gör du en retur

För att underlätta returprocessen erbjuder vi två alternativ:

1. Beställ en retursedel från oss: Kontakta oss på [email protected] för att beställa en retursedel. Kostnaden för retursedeln är 99 kr, vilket dras av från återbetalningen.
   
2. Ordna retur på egen hand: Du kan själv ordna med returen via ditt lokala postombud. Vi rekommenderar att du väljer ett spårbart fraktsätt för din trygghet.

Vid retur, inkludera följande information i paketet:

• Ditt namn
• Din adress
• Ordernummer

Skicka returen till följande adress:
Skyddscentralen
Krisskydd Sverige AB
Box 48
711 21 Lindesberg

Återbetalning

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar från det att vi mottagit och behandlat din retur.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut hos ombud och därför returneras till oss debiteras med 345 kr. Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Det är kundens ansvar att ange korrekta kontakt- och adressuppgifter vid beställning. Försändelser som returneras till följd av felaktiga uppgifter kan debiteras samma avgift.

Ändring av namn eller adress efter att en order har behandlats kan, i de fall ändring är möjlig, utföras mot en administrationsavgift om 250 kr.

Leverans till brevlåda
Vid leverans till brevlåda anses leveransen fullgjord när transportören har registrerat försändelsen som levererad till angiven adress. Om du misstänker felaktig leverans ska du kontakta oss omgående.